召開安全月會,幸福有道可循 珍愛網情感咨詢如何解決情感難題?

麥丁網 2019-08-28 18:26 閱讀174次

幸福有道可循 珍愛網情感咨詢如何解決情感難題?

推薦 2019-08-28 16:14:01

“工作太忙,沒心思戀愛”、“在公司要哄領導開心,回家沒精力再哄老婆開心了”、“白天在公司受氣,晚上下班了還要在家里受氣,結婚有什么意義?”……當今快節奏的工作方式,讓每個人的神經都緊繃了起來,情緒壓力日漸增大。被生活“虐”得喘不過氣來的都市男女,在情感生活上也屢屢碰壁,急需一個情緒出口。生活與情感的雙重壓力,催生了火爆的情感咨詢市場。知名婚戀平臺珍愛網,也推出了自己的情感咨詢業務“珍愛情感”,希望為情感受挫的都市男女提供一劑良方。

直營師資為服務質量打下堅實基礎

目前,情感咨詢行業仍處于高速增長期,從業人員良莠不齊,魚龍混雜。為了保證服務質量,為用戶提供更有效的咨詢服務,珍愛網嚴控產品質量,堅持“直營”、“自營”。首先,在師資團隊的打造上,珍愛情感堅持使用自營師資,從專家老師的甄選到培訓管理,均采取統一的嚴苛標準和要求,從源頭上保障服務品質。其次,珍愛情感繼續沿用了珍愛系“線上+線下”的服務模式,在全國珍愛網門店內配套設有情感心理面診服務,讓用戶在咨詢方式上能更加自主化選擇合適方式,進一步確保平臺服務的真實可靠性,也讓用戶更加安心。再次,珍愛情感咨詢堅持高效解決情感難題,針對用戶的不同情況,制定一對一的服務方案,循循善誘引導用戶提升自我、改善情感現狀。

據了解,珍愛情感APP的情感專家,均有多年的咨詢經驗,人均積累個案300個以上,且都具備國家及行業認證的專業資質。用戶可在專家詳情頁面,詳細了解該咨詢師的具體資質、服務經驗、擅長領域等信息,更有保障。

技術算法加持,精準把握用戶需求

珍愛情感作為國內婚戀社交領軍品牌珍愛網旗下子品牌,依托珍愛網14年為1.4億優質會員提供品質婚戀服務的成熟經驗,結合珍愛網在婚戀大數據與人工智能方面的成熟運用,在社會情感需求越發多元化的態勢下,能夠快速精準地識別出用戶需求,并給出更權威與科學的引導,在“拯救婚姻”、“挽回感情”、 “親子關系”、“個人提升”等領域為用戶提供專業高效的解決方案。

珍愛網擁有3000+人的專業紅娘團隊以及自研客戶服務系統,每個案例的數據都被記錄在系統中,隨時可供分析參考。加之婚戀平臺的特殊屬性,用戶需要提供和填寫的信息非常詳盡,數據項也比其他的娛樂社交產品要多。人工經驗與機器分析數據相結合,對拓展情感咨詢等衍生業務有莫大助益。

另外,為了給用戶提供信息安全保障,珍愛網組建了專業的數據庫管理技術團隊,采用業界領先的防火墻技術和方案,對會員的隱私信息進行加密處理,確保能抵御外來信息入侵。同時還自行開發了客戶信息管理軟件系統,確保客戶信息安全有效的管控。

完善的內容體系拓寬用戶使用場景

作為互聯網咨詢產品,在服務載體上也應當順應時代趨勢。珍愛情感以“FM”音頻+短視頻+直播+問答社區作為載體,形成了全方位內容體系,大大拓寬了用使用情感咨詢服務的場景。

例如,每日FM適合用戶在早餐、或晚間臨睡前收聽,除了學習知識外,還起到了鼓勵和陪伴的作用。短視頻則可以在通勤、午休等碎片化視頻觀看,隨時隨地進行學習。直播則適合在晚上下班回家后,專門劃出一定的時間,來進行深度學習,與老師進行互動。

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用戶可以在線上“珍愛情感APP”提交申請,預約一對一的定制化咨詢服務,也可預約到線下門店,與咨詢師面對面交流。至此,線上線下場景均已被覆蓋。通過線上+線下的多場景接觸,用戶全面地體驗和享受了珍愛網專業高效的一站式情感咨詢服務,遇到的情感難題也將在咨詢師的幫助下,逐步得到解決。

物質經濟發展迅速,也同步帶來了國民對于心理健康、情感健康的重視。當人們處于人生低谷,情感出現問題時,最需要的是專業人員的指導和鼓勵。而每個個體和家庭的幸福,是社會穩定和諧的基礎。通過豐富專業的實踐總結,再借助科技的力量,幸福其實有道可循。

珍愛情感作為珍愛網旗下的情感咨詢領域子品牌,嚴控自營師資、借力人工智能和大數據技術,打造全方位內容體系,依托母公司珍愛網成熟情感服務經驗,為正面臨情感難題的用戶提供了積極有效的指導,幫助他們走出情感困境。珍愛情感,也定將成為情感咨詢行業的中堅力量。(文/J)

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